PROBACA.COM – Agen AI dari OpenAI, Meta, Google, Instinct, dan perusahaan lain dijanjikan dapat menjelajahi internet untuk memesan meja makan, membersihkan kotak masuk, hingga membeli sepatu. Namun, sejumlah layanan populer mulai memblokir atau membatasi akses agen tersebut.
Dalam beberapa pekan terakhir, pengguna Meta’s Muse, xAI’s Grok, OpenAI’s Dots, dan Instinct melaporkan bahwa agen AI mereka tidak dapat menjalankan tugas di sejumlah situs besar. Yelp mengatakan kepada TechCrunch bahwa mereka hanya mengizinkan agen AI yang membayar program lisensi data. Delta Air Lines juga mencegah agen AI memesan tiket atas nama pengguna.
JPMorgan Chase dan Charles Schwab mengonfirmasi bahwa mereka memblokir akses agen AI ke akun karena alasan keamanan. Sejumlah pengguna turut melaporkan bahwa situs yang sebelumnya dapat digunakan agen AI, termasuk Cars.com dan Amtrak, kini tidak lagi bisa diakses.
Amazon telah lebih dulu menghadapi persoalan ini. Tahun lalu, perusahaan tersebut melarang fitur belanja berbasis agen milik Perplexity dan menggugat startup AI itu. Amazon mengklaim telah “berulang kali meminta” Perplexity menghentikan agen AI yang berbelanja di situsnya. Amazon juga menyatakan bahwa perusahaan pihak ketiga yang membeli barang atas nama pelanggan “harus beroperasi secara terbuka dan menghormati keputusan penyedia layanan untuk ikut berpartisipasi atau tidak.”
Perplexity membalas bahwa Amazon tidak menginginkan agen AI berkeliling di platformnya karena perusahaan itu akan kehilangan lebih banyak perhatian manusia terhadap iklannya. Startup AI tersebut menyamakan agennya dengan perpanjangan tangan pengguna dan menyatakan Amazon “tidak percaya pada hak Anda untuk mempekerjakan tenaga kerja, memiliki asisten atau karyawan yang bertindak atas nama Anda.”
Seorang hakim kemudian memerintahkan Perplexity menghentikan agen AI-nya berbelanja di Amazon. Namun, pengadilan banding membatalkan keputusan itu pada Agustus. Amazon setelahnya mengajukan gugatan yang telah diubah.
Persoalan serupa tetap dihadapi agen milik OpenAI, Meta, dan Google. Muse, asisten AI Meta, disebut Amazon melanggar kebijakan situs karena terus mengakses platformnya. Ada pula laporan bahwa Grok milik xAI, agen AI Instinct, dan Dots milik OpenAI tidak dapat menggunakan Amazon. Elon Musk, pemilik xAI, menanggapi dengan mengatakan bahwa ia mungkin “harus memulai pesaing Amazon.”
Chris Canal, CEO EquiStamp, perusahaan evaluator keamanan AI, mengatakan kepada The Verge bahwa pemblokiran ini dapat memengaruhi nilai yang dirasakan dari perusahaan seperti Anthropic dan OpenAI. “Apakah ini berdampak pada nilai yang dirasakan dari Anthropics dan OpenAIs? Saya akan mengatakan tentu saja,” ujar Canal. “Salah satu klaimnya adalah mereka akan meresap ke setiap aspek kehidupan kita dan mampu melakukan apa pun yang bisa kita lakukan secara online. Jika ada perusahaan yang secara aktif berupaya mencegah hal itu terjadi, berarti ada lebih sedikit hal berguna yang dapat dilakukan agen tersebut.”
Meta menanggapi pemblokiran terhadap Muse melalui sebuah unggahan awal bulan ini. “Menolak agen pribadi berarti menolak pelanggan di baliknya,” kata perusahaan tersebut. “Kami lebih suka bekerja sama dengan bisnis untuk mengatasi kekhawatiran yang mendasarinya daripada melihat mereka kehilangan pelanggan itu.”
Alih-alih melawan Amazon, Meta bermitra dengan sejumlah peritel, termasuk Walmart, Gap, Sephora, dan Best Buy, agar Muse dapat berbelanja di situs mereka. Shopify juga telah membuka jaringan toko daringnya untuk agen AI.
The Verge menghubungi OpenAI dan Google untuk meminta komentar mengenai hambatan yang dihadapi agen AI mereka, tetapi belum segera menerima tanggapan. Instinct menolak berkomentar.
Pemblokiran agen AI tidak selalu dilakukan secara langsung. Agen tersebut juga dapat berhadapan dengan sistem anti-bot yang kini banyak digunakan di internet. Laporan di Reddit menyebut Google memblokir sejumlah akun yang menggunakan Muse karena “aktivitas mencurigakan”. Pengguna lain melaporkan masalah saat melakukan pembayaran di Walmart, meskipun perusahaan itu telah bermitra dengan Meta.
“Ada berbagai hal yang dibuat bukan untuk memblokir agen, melainkan secara umum memblokir bot atau program yang mencoba menipu atau meretas,” kata Canal. “Agen AI ini memicu perlindungan yang sama.”
Cloudflare, penyedia arsitektur web, juga membantu situs membatasi pengunjung AI yang tidak diinginkan. Setelah memperkenalkan fitur sekali klik untuk memblokir perayap AI pada 2025, Cloudflare mulai memblokir perayap yang dianggap tidak diinginkan.
***
DISCLAIMER: Sebagian proses pengolahan artikel ini dibantu oleh teknologi AI. Pembaca disarankan memverifikasi kembali data dan informasi melalui sumber resmi atau sumber primer
Disadur dari Theverge
