PROBACA.COM – Airbnb berencana meluncurkan agen kecerdasan buatan (AI) pada paruh pertama 2027 untuk membantu pengguna merencanakan dan memesan perjalanan. Rencana tersebut disampaikan perusahaan dalam surat kepada pemegang saham terkait laporan pendapatan kuartal III 2026 yang dirilis pada 6 November 2026.
Airbnb menyebut pengalaman perusahaan dalam mempertemukan tuan rumah dan tamu, perannya dalam proses reservasi, serta antarmuka baru yang dirancang khusus untuk perjalanan menjadi keunggulan dalam pengembangan agen tersebut.
“Agen AI saat ini bagus untuk tugas-tugas sederhana dan rutin, seperti membuat reservasi restoran atau menjadwalkan janji temu,” kata Airbnb. “Namun, merencanakan perjalanan di Airbnb berbeda.”
Airbnb mengatakan pengalaman baru itu tidak akan menggunakan chatbot tradisional sebagai cara utama untuk merencanakan perjalanan. Perusahaan sedang mengembangkan pengalaman “AI-native” yang dirancang khusus dan membangun antarmuka berdasarkan pertanyaan pengguna.
Alih-alih menampilkan jendela percakapan, agen tersebut akan memanfaatkan pustaka yang berisi ratusan elemen antarmuka khusus perjalanan, termasuk peta, foto, perbandingan, kalender, dan rencana perjalanan. Elemen-elemen itu akan disusun secara real time sesuai dengan kebutuhan pengguna.
“Agen kami akan membantu tamu menjelajahi berbagai pilihan, mengambil keputusan bersama orang-orang yang bepergian bersama mereka, dan melakukan tindakan secara langsung di Airbnb,” ujar perusahaan.
Pendiri sekaligus CEO Airbnb, Brian Chesky, sebelumnya juga pernah mengatakan bahwa perusahaan berencana meluncurkan agen pada 2027. Dalam Skift Global Forum, ia menyebut agen tersebut akan memiliki antarmuka yang “jauh lebih kaya daripada chatbot”.
Dalam surat kepada pemegang saham itu, Airbnb juga menyatakan bahwa AI adalah “hal terbaik yang pernah terjadi pada Airbnb” dan telah mengubah cara perusahaan mengembangkan produk serta menjalankan operasionalnya.
***
DISCLAIMER: Sebagian proses pengolahan artikel ini dibantu oleh teknologi AI. Pembaca disarankan memverifikasi kembali data dan informasi melalui sumber resmi atau sumber primer
Disadur dari Theverge
