PROBACA.ID – Gupshup meluncurkan Voice AI Platform, sebuah konsol mandiri yang dirancang untuk membangun dan menjalankan agen suara berbasis kecerdasan buatan (AI). Peluncuran ini memperluas penggunaan interaksi percakapan Gupshup ke saluran panggilan telepon.
Melalui platform tersebut, pengguna dapat membuat agen suara AI secara mandiri. Agen ini disiapkan untuk menangani interaksi melalui panggilan telepon, sehingga percakapan tidak hanya berlangsung melalui kanal berbasis teks.
Voice AI Platform menjadi bagian dari upaya Gupshup menghadirkan sarana untuk membangun serta mengoperasikan agen percakapan berbasis suara. Konsol mandiri itu menjadi titik utama bagi pengguna yang ingin mengembangkan dan menjalankan agen suara AI dalam satu platform.
Peluncuran ini menandai perluasan cakupan teknologi percakapan Gupshup. Jika sebelumnya interaksi percakapan dapat dilakukan melalui kanal digital, kehadiran kemampuan suara membawa bentuk interaksi tersebut ke panggilan telepon.
Dalam informasi yang tersedia, Gupshup menyebut platform tersebut sebagai konsol mandiri untuk membangun dan menjalankan agen suara AI. Namun, keterangan yang tersedia belum memuat rincian mengenai fitur teknis, mekanisme penggunaan, ketersediaan layanan, maupun segmen pengguna yang menjadi sasaran platform tersebut.
Informasi yang disampaikan juga belum menjelaskan secara terperinci jenis interaksi yang dapat ditangani agen suara AI, wilayah operasional, atau waktu mulai tersedianya layanan. Karena itu, pembahasan mengenai kemampuan Voice AI Platform dalam artikel ini terbatas pada fungsi utama yang disebutkan, yakni mendukung pembangunan dan pengoperasian agen suara AI untuk panggilan telepon.
Dengan peluncuran Voice AI Platform, Gupshup memperkenalkan pendekatan mandiri dalam pengembangan agen suara AI. Platform tersebut memperluas interaksi percakapan ke panggilan telepon, sekaligus menempatkan teknologi suara sebagai bagian dari layanan percakapan yang ditawarkan perusahaan.
Sumber: Antaranews
























